A. Hal Umum

• blespay.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. blespay.com bukan merupakan bagian dari operator.
• Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali blespay.com.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan di website, aplikasi, dan telegram. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi CS. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca dengan seksama keterangan produk yang akan dipesan.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Tergantung kebijakan dari operator pusat dan suplier.
3. Tidak bisa membeli produk ewallet,kuota,emoney nominal sama ke nomor yang sama di hari yang sama, jika beda produk isi ke nomor yang sama beri jeda 3 menit sejak transaksi pertama sudah selesai. Jika pengisian terlalu cepat kemungkinan besar akan gagal karena ada kebijakan jeda 3 menit dari operator.
4. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan serta ID pelanggan didapatkan dari pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan / memberikan data dengan benar. Kesalahan pengisian / pemberian data yang mengakibatkan produk terkirim ke nomor yang salah bukan merupakan tanggung jawab blespay.com.
5. Transaksi pending karena belum ada reply operator tidak bisa di batalkan, kami hanya bisa bantu follow up ke operator agar di lakukan pengecekan ulang.
6. Semua produk digital kami validasinya 99,9%, dari sekian ribu transaksi terkadang 1 transaksi yang suspect ( keterangan sukses tpi produk belum diterima pembeli) biasanya ditandai dengan SN (Update,N/A,SN Pendek Dll)
7. Jika terjadi transaksi suspect, silahkan hubungi CS kami dan melampirkan bukti, proses pengecekan akan di lakukan secepat mungkin, tapi biasanya butuh waktu maximal 2x24 jam, karena respon dari operator terkait berbeda beda,dalam proses pengecekan tidak bisa melakukan pembatalan transaksi

C. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung dari teller di cabang bank.
3. Biaya transfer dan/atau admin yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Gangguan yang terjadi di pihak bank / pihak ke-3 lainnya (misal DANA, GO-PAY, OVO dan lainnya) sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab blespay.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank yang mengakibatkan dana tidak diterima / tidak sampai ke tujuan yang benar bukan merupakan tanggung jawab blespay.com.
6. blespay.com tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Rekening bank, akun GO-JEK, akun OVO da akun payment gateway lainnya yang digunakan pembeli untuk mentransfer dana adalah rekening/akun yang sah dimana pemilik rekening/akun mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, blespay.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
8. Jika pesanan sudah melebihi batas waktu transfer, maka pesanan otomatis dibatalkan.
9. Dana yang ditransfer melebihi batas waktu transfer akan di proses di jam operasional CS blespay.com.
10. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak benar / dalam masa tenggang / tidak registrasi sesuai NIK dan KK yang sah, atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan pengiriman produk gagal, dana akan masuk ke saldo akun secara otomatis.
2. Pengiriman produk jika masi dalam prosesdan belum ada laporan sukses/gagal dari pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan dan transfer yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sistem tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran sampai pesanan kadaluarsa, segera konfirmasi ke CS untuk tindak lanjut maksimal 2x24 jam sejak ransfer, lewat dari 2x24 jam maka pesanan dianggap sudah sukses
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), yang menyebabkan transaksi tidak diproses sistem, maka pembeli/member harus mengubungi CS dan menunjukkan bukti transfer dan memberikan data terkait transfer tersebut maksimal 2x24 jam, dan akibat dari kelalaian ini akan dikenakan biaya admin 5% (saldo masuk = total transfer - 5% biaya admin)
5. blespay.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
6. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (sesuai harga murni produk yang dibeli, admin pihak ketiga tidak dikembalikan) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
7. Pengajuan refund / pengembalian dana menjadi saldo BLESPAY dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada blespay.com.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan ketentuan dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi untuk metode transfer bank CIMB dan BSM. Metode transfer bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, Muamalat tidak perlu menekan tombol konfirmasi pembayaran. Metode pembayaran GO-PAY dan OVO silakan tekan konfirmasi jika pembayaran belum diterima sistem.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab blespay.com.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah sistem bank normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
5. Komplain maksimal 3x24 jam setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum diterima atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3x24 jam setelah pemesanan, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses. untuk beberapa produk bisa dibantu komplain ke suplier sampai 7x24 jam sejak transaksi sukses

F. Deposit

1. Saldo deposit hanya bisa digunakan untuk membeli produk produk yang telah di sediakan oleh Blespay.com.
2. Saldo deposit tidak bisa untuk di uangkan kembali atau di tarik menjadi saldo rekening bank.
3. Pelanggan yang ingin melakukan penutupan akun bisa menghabiskan saldonya terlebih dahulu dengan cara melakukan pembelian produk produk yang telah kami sediakan.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila blespay.com tidak dapat memproses pemesanan / salah mengirimkan produk, dikarenakan kesalahan blespay.com.
2. Garansi yang diberikan blespay.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab blespay.com dan blespay.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, blespay.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 7 x 24 jam dari waktu order.
3. Komplain pembeli maksimal 3x24 jam setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer ke rekening orang lain atau sebab kuat lainnya.
5. Dana yang dikembalikan berbentuk saldo akun blespay.

I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

blespay.com barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan blespay.com seperti menipu, dan lain sebagainya.
3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
5. member menggunakan kata kata kasar yang sudah di luar batas wajar, tanpa di dasari alasan yang jelas,atau member berusahan menipu admin dengan alasan produk sukses tpi tidak masuk tetapi setelah di cek valid, atau sebab kuat lain nya, maka pihak BLESPAY berhak melakukan pelaporan ke pihak yang berwajib,aplikasi blespay bisa mendeteksi / melacak lokasi pengguna nya, dan akan memberikan ke pihak berwajib jika di butuhkan untuk memudahkan proses pencarian oleh pihak berwajib.
6. Akun member terdeteksi melakukan aktivitas money laundry atau pencucian uang.
7. dan sebab kuat lainnya.

J. Informasi Produk

1. blespay.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka blespay.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server blespay.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka blespay.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. blespay.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. blespay.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

L. Privasi dan Kerahasiaan

1. blespay.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. blespay.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

N. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.